Гарантия

Гарантийный срок

На продукцию Delta-Bike предоставляется гарантия 12 месяцев с момента передачи товара покупателю, если для конкретного изделия не установлен иной срок.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на недостатки изделия, возникшие по причинам, существовавшим до передачи товара покупателю, включая подтверждённые производственные дефекты материалов, сварных соединений, конструкции и изготовления.

Когда гарантия не применяется

Гарантия не распространяется на недостатки и повреждения, возникшие после передачи товара покупателю вследствие неправильного монтажа или эксплуатации, механического повреждения, превышения установленной для изделия нагрузки, использования не по назначению, самостоятельного изменения конструкции или иных действий, нарушающих правила эксплуатации.

Естественные изменения внешнего вида изделия, возникающие в процессе нормального использования и не влияющие на его работоспособность, сами по себе не являются производственным дефектом.

Важно соблюдать допустимую нагрузку

Для каждого держателя Delta-Bike устанавливается максимально допустимая рабочая нагрузка.

Используйте изделие только в пределах нагрузки, указанной в характеристиках конкретной модели.

Если в наших рекламных материалах или испытаниях изделие демонстрируется под нагрузкой выше номинальной, это является испытанием прочности и не означает увеличения допустимой рабочей нагрузки.

Правильный монтаж

Надёжность системы хранения зависит не только от самого изделия, но и от основания, на которое оно устанавливается, крепежа и качества монтажа.

Перед установкой убедитесь, что выбранные крепёжные элементы подходят для материала стены или другой несущей поверхности. Если вы не уверены в выборе крепежа или возможности установки изделия на конкретную поверхность, рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.

Как обратиться по гарантии

Если вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами и расскажите о ситуации. Для ускорения рассмотрения обращения желательно предоставить:

• номер заказа или другую информацию, позволяющую идентифицировать покупку;
• наименование или фотографию изделия;
• фотографии или видео обнаруженного недостатка;
• краткое описание ситуации и условий эксплуатации.

Мы рассмотрим обращение и обязательно свяжемся с Вами.

Контакты службы поддержки:

Мы отвечаем за то, что производим

Delta-Bike — это продукция собственного производства.

Мы изготавливаем металлические системы хранения для велосипедов, самокатов, лыж, сноубордов и другого спортивного инвентаря и заинтересованы в том, чтобы ими было удобно и безопасно пользоваться долгие годы.

Возник вопрос по изделию? Напишите нам — поможем разобраться.